Diamo un'occhiata a una storia sulla manutenzione:
Steinmenz, un ingegnere elettrico americano di origine tedesca, è immigrato negli Stati Uniti all'inizio del XX secolo e ha lavorato in una piccola azienda. In quel momento, un motore della società Ford negli Stati Uniti si ruppe e molte persone non riuscirono a ripararlo in due o tre mesi, quindi invitarono Steinmenz in preda alla disperazione. Steinmenz osservò attentamente accanto al motore e due giorni dopo scoprì la causa del guasto.
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Tracciò una linea sull'involucro del motore con il gesso e disse: "Accendi il motore e riduci la bobina interna di sedici giri al segno". Steinmenz ha offerto $ 10,000 per riparare il motore.
Il capo gli ha chiesto di fare una lista delle spese. Steinmenz ha scritto: "Usa il gesso per pescare $ 1 e sapere dove pescare $ 9.999". Ford lo ha pagato e lo ha assunto pesantemente.
La verità che questa storia racconta a tutti deve essere molto chiara: è facile tracciare una linea, ma non è facile sapere dove tracciarla. La tecnologia è preziosa!
Per caso, anche mio fratello è entrato nei ranghi della manutenzione di macchine utensili a controllo numerico ed è in questo settore da quindici anni. Non per altro, principalmente per interesse!
Ma dopo essere entrato, il fratello è rimasto deluso! Il fratello ha passato così tanto tempo a studiare i principi dei circuiti, le strutture meccaniche e così via. Per fare le cose durante il giorno, gli altri possono sedersi e guardare la TV, chattare e dormire la notte, e io devo tenere in mano un libro e studiare quei noiosi principi lì. Gentili clienti, ci avete pensato?
Nei giorni di festa si può uscire tutti a visitare monti e fiumi e fare amicizia con voi, ma noi possiamo solo stare davanti al computer e studiare davanti ai libri. Cari clienti e amici, ci avete mai pensato? Forse direte, potete anche uscire a giocare, e nessuno vi obbliga a farlo, ma, cari clienti, avete mai pensato che se tutti non studiano nuove conoscenze e nuove tecnologie, non andate a Rivedi le cose vecchie, la tua macchina utensile CNC può essere riparata da sola? Se puoi, perché hai bisogno di ripararlo?
Incontro questi clienti ogni giorno. Dopo l'ispezione della macchina, il prezzo è stato negoziato e la macchina è stata riparata. Quando arriva il momento di pagare i soldi, chiedo questo e quello, e quando vedo che non ci sono pezzi di ricambio o pochi pezzi di ricambio, sono lì. È prolisso, dicendo che questo pezzo non ne vale la pena, ma anche il valore è basso, quindi voglio chiedere, vendi parti o tecnologia qui?
Vuoi acquistare parti e andare al negozio di parti per acquistarle. Perché mi vuoi? Non vendo affatto parti! Vuoi solo dare un po' di meno, e posso dirti molto chiaramente che non puoi perdere un pezzo! Se non diventi fratello, te lo puoi restituire. !Brother incontra spesso anche alcuni cosiddetti clienti che controllano i problemi della macchina ma si rifiutano di ripararli e si rifiutano di pagare la tassa di ispezione. Dì solo che mi aiuti a dare un'occhiata, voglio dire, perché dovrei aiutarti a guardare? Potrebbe essere che un giorno hai mal di pancia e non vuoi spendere soldi per le cure, puoi ancora andare in ospedale e dire al dottore, puoi aiutarmi, morirò!
Quindi, per favore, rispettatevi a vicenda, ora i vostri stipendi sono aumentati e anche i prezzi sono aumentati, e noi? Se vuoi sopravvivere, non ne abbiamo bisogno? Troppo caro? Puoi comprarne uno nuovo se si rompe, quindi perché aggiustarlo! Quello nuovo ti darà diversi anni di garanzia e quello riparato potrebbe essere garantito solo per un mese, quindi non ne vale la pena! Giusto, Dei!
Ci sono così tanti pettegolezzi, non ho tempo! Brother è sempre la stessa frase: ciò che vendi è tecnologia, non accessori, per favore rispetta fratello!
Dopo aver letto questo articolo, sebbene l'autore parli con tono sarcastico, le sue parole non sono maleducate. La tecnologia e il servizio sono preziosi e degni di rispetto!
