La disputa tra qualità e produzione è un argomento senza fine.
Che rapporto c'è tra il reparto qualità e il reparto produzione della vostra azienda?
Di recente ho chiacchierato con un collega di qualità e mi ha parlato delle tre società che ha sperimentato.
Nella prima azienda la produzione è forte e il reparto qualità fa del suo meglio, ma spesso ha poco effetto. Il direttore della fabbrica è più forte del responsabile del reparto qualità, sebbene anche il reparto qualità sia direttamente sotto la sede centrale.
La seconda azienda è forte in termini di qualità. In circostanze normali, il reparto qualità ha l'ultima parola. A meno che le vendite non siano esaurite, i requisiti per alcuni difetti di qualità ordinari saranno ridotti. L'Ufficio Qualità è direttamente sotto la sede.
La terza società appartiene fondamentalmente alla posizione in cui il reparto qualità non ha autorità, perché il reparto qualità ha poca capacità e non è perfetto, e appartiene alla giurisdizione della produzione.
Il rapporto tra reparto qualità e reparto produzione di ogni azienda è diverso, alcuni sono più armoniosi, mentre altri sono pieni di controversie. Forse quando leggi l'argomento di oggi, hai già in mente la risposta sul rapporto tra reparto qualità e reparto produzione della tua azienda.
Allora, qual è il rapporto tra il reparto qualità della tua azienda e il reparto produzione?
Ho visto un post di un collega di qualità su un forum e cercavo aiuto. L'idea generale è la seguente:
Ogni volta che incontro problemi, spero che qui ci siano esperti che possano darmi consigli. Sono davvero pessimo nel promuovere il sistema di qualità. Ora l'azienda ha un sistema, ma il sistema è solo una decorazione e tutti i reparti non seguono le procedure del sistema. Questa fabbrica è in funzione da più di 20 anni ed è sempre la stessa. Anche il reparto controllo qualità è inutile e i clienti si lamentano sempre.
Sono appena arrivato in questa azienda, perché è troppo disordinata, quindi voglio iniziare con il miglioramento. In risposta a questo problema di miglioramento, ho tenuto una riunione di qualità e ho detto: dopo aver ricevuto reclami dai clienti, emetterò un "Elenco delle anomalie di qualità". Il dipartimento responsabile dovrebbe analizzare e fornire contromisure. Infine, il dipartimento di controllo qualità verificherà se il miglioramento è effettivo. Non hai analizzato il precedente "Elenco delle anomalie di qualità", hai solo detto verbalmente come migliorarlo, ma i risultati non sono stati verificati, quindi il problema non è stato risolto. Ora inizia a migliorare uno per uno, i problemi saranno ridotti e la qualità migliorerà.
Non appena è uscita questa osservazione, la produzione ha iniziato a confutare: il tuo reparto di controllo qualità dovrebbe scoprire tutti i problemi in primo luogo e non inviare questo elenco di anomalie di qualità per migliorare dopo che il cliente si è lamentato.
Ho ragionato con lui che la qualità non viene rilevata, ma prodotta. Il nostro controllo di qualità non ha riscontrato perdite. Questa è una questione del mio dipartimento di controllo qualità. Lo analizzerò e lo migliorerò. Ma la causa principale è il problema di produzione, dovresti migliorare, siamo una squadra.
Solo parlando l'uno dell'altro in questo modo, il vicepresidente non ha detto molto, voleva solo che trovassi un punto di ingresso, ma era anche d'accordo con alcuni dei miei punti di vista. Personalmente, sento che è più simile a un complimento senza alcuna autorità. Non sono molto autorevole, non posso dire che dovrebbe essere così in futuro, se non ascolti, vattene...
Voglio prima migliorare il processo "Elenco delle anomalie di qualità", è così difficile, cosa devo fare?
La qualità del prodotto è prodotta o testata?
"La qualità del prodotto è prodotta, non testata. La qualità del prodotto può essere garantita solo se ogni anello del processo di produzione è rigorosamente seguito dal processo di produzione e dai requisiti delle istruzioni di lavoro". Qualcuno ha detto.
Il tema "La qualità è prodotta o ispezionata" è sempre stato al centro del dibattito nella comunità imprenditoriale: i produttori affermano che la qualità viene dall'ispezione e prodotti di qualità inferiore affluiscono nel mercato perché gli ispettori non controllano bene; gli ispettori affermano che la qualità viene prodotta Se i produttori non fabbricano prodotti scadenti, non ci saranno prodotti inferiori sul mercato!
È un dibattito infruttuoso?
Oggi molte aziende, una volta che c'è un problema di qualità, spingono la responsabilità al reparto qualità, pensando che questa sia la responsabilità del reparto qualità, perché molte aziende hanno una visione così sbagliata:
È consentito un numero limitato di difetti e i difetti accidentali sono inevitabili;
La qualità è responsabilità del dipartimento di controllo qualità;
Prestare attenzione solo all'ispezione del prodotto, gli ispettori devono essere responsabili della risoluzione dei prodotti difettosi;
Se c'è un problema, è considerato una questione del reparto qualità.
Penso che molti amici che fanno un lavoro di qualità abbiano più o meno provato questa sensazione. Spesso quando si scrive un rapporto, il reparto qualità lo completa da solo e gli altri reparti sostanzialmente lo ignorano; il capo pensa che la qualità non sia molto importante, la ricerca e sviluppo è molto importante e fare soldi è la cosa più importante. Pertanto, il reparto qualità non ha alcuno status in azienda e spesso è il momento di essere licenziato dopo aver detto la verità con poche parole.
